Trocas e Devoluções

Sua satisfação é nossa prioridade

Na Pink e Shop, adotamos uma Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Índice

⏱️ Prazo para devolução

7 dias corridos

Política de Trocas e Devoluções

Para garantir a satisfação de nossos clientes, a PINK E SHOP adota uma Política de Trocas e Devoluções em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

Abaixo, apresentamos todas as informações necessárias para que o processo seja realizado de forma clara, transparente e eficiente.

📧 Precisa de ajuda?

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail: contato@pinkshop.com.br.

1. Condições Gerais para Trocas e Devoluções

As devoluções por desistência da compra ou solicitação de troca de produtos serão aceitas nas seguintes condições:

🛍️ Produto não agradou ou erro operacional

Desde que não tenha sido utilizado, lavado ou danificado.

📦 Condição do produto

O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, em sua embalagem original, sem sinais de uso e com etiquetas e lacres intactos, quando houver.

⏰ Verificação imediata

O cliente deve verificar o produto imediatamente após o recebimento. Caso deseje cancelar a compra ou solicitar a troca, deverá comunicar a Pink e Shop dentro do prazo estabelecido.

⚠️ Caso as condições desta Política de Trocas e Devoluções não sejam respeitadas, os custos de devolução e reenvio do produto serão de responsabilidade do cliente.

2. Prazo para Devolução

A solicitação de devolução ou troca deverá ser feita em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente.

Condições indispensáveis durante a devolução:

A embalagem não esteja violada
O produto não apresente sinais de uso, manchas, odores ou danos

3. Instruções para Devolução

Para efetuar a devolução por desistência ou troca, siga os passos abaixo:

Contato inicial

Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@pinkshop.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Análise e instruções

Após a análise, enviaremos as instruções com o endereço e a forma correta de envio do produto.

Envio pelos Correios

O envio deverá ser realizado pelos Correios, via PAC ou SEDEX, conforme orientação fornecida pela Pink e Shop.

⚠️ Caso as condições estabelecidas nesta política não sejam cumpridas, a Pink e Shop se reserva o direito de não aceitar a devolução.

4. Restituição do Valor Pago

Em caso de desistência da compra e devolução correta do produto, a restituição do valor pago será realizada utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no momento da compra.

💳 Cartão de Crédito

Será solicitado o estorno à administradora do cartão, e o prazo pode variar de acordo com a data de fechamento da fatura.

🏦 PIX, Boleto ou Transferência

O valor será devolvido em até 5 dias úteis, após a confirmação e análise do produto devolvido.

ATENÇÃO:

A restituição do valor somente será efetuada após o recebimento e a conferência do produto, que não poderá apresentar qualquer indício de uso. Caso o produto não esteja de acordo com esta política, ele será reenviado ao cliente, podendo haver cobrança de um novo frete.

Em nenhuma das hipóteses descritas há devolução do valor do frete.

5. Restituição por Iniciativa da Pink e Shop

A restituição de valores será realizada por iniciativa da Pink e Shop nas seguintes situações:

🚚 Impossibilidade de entrega do produto

Em decorrência de erro no processamento interno, expedição incorreta ou falha na entrega por parte da transportadora. Nesses casos, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e o cliente receberá a devolução do valor pago pelos produtos, exceto o valor do frete.

📦 Indisponibilidade de produto em estoque

Causada por falhas de integração ou vendas não contabilizadas. O cliente será informado e os valores pagos serão devolvidos pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

A Pink e Shop preza pela transparência, respeito e satisfação de seus clientes, buscando sempre uma solução justa e rápida em todas as situações. 💗